§ 1  Anbieter und Geltungsbereich

(1)  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Energieausweis24 FlexCo, Karl-Löwe-Gasse 22/16-17, 1120 Wien (FN 680422x, Handelsgericht Wien; im Folgenden „wir“ oder „Auftragnehmer“) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Sie“ oder „Auftraggeber“) über die Erstellung von Energieausweisen und damit verbundene Leistungen.

(2)  Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

(3)  Ist der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gelten die zu seinen Gunsten zwingenden gesetzlichen Bestimmungen jedenfalls vorrangig.

§ 2  Vertragsabschluss

(1)  Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website ist eine unverbindliche Einladung zur Bestellung. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung bzw. mit Abschluss des Online-Bestellvorgangs und der Bezahlung zustande.

(2)  Bei Leistungen mit dem Vermerk „Preis auf Anfrage“ (insbesondere Zinshaus und Neubau/NEU) kommt der Vertrag erst mit Ihrer Annahme unseres Kostenvoranschlags zustande.

§ 3  Leistungsumfang

(1)  Wir erstellen Energieausweise nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben mit Vor-Ort-Besichtigung, Fotodokumentation und technischem Anhang. Der genaue Umfang der Pakete (PRO, MAX, NEU) ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf unserer Website und aus der Auftragsbestätigung.

(2)  Bei Energieausweisen der Kategorie NEU (Neubau) sind die Erstellung des Energieausweises sowie eine einmalige Anpassung nach dessen Übermittlung inkludiert. Weitere Adaptierungen verrechnen wir nach unserem Stundensatz von EUR 140,– exkl. USt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 4  Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1)  Sie stellen uns die für die Erstellung erforderlichen Unterlagen – insbesondere aktuelle Pläne – sowie zutreffende und vollständige Angaben zum Objekt zur Verfügung und ermöglichen die Besichtigung.

(2)  Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Unterlagen und Angaben sind Sie verantwortlich.

§ 5  Grundlagen der Berechnung, Schwankungsbreite und Haftung für Angaben

(1)  Grundlage der Berechnung sind die vorliegenden Pläne, die persönliche Besichtigung sowie Auskünfte des Auftraggebers bzw. Bauherren. Bauteilaufbauten werden, soweit sie offensichtlich feststellbar sind, aus dem Bestand übernommen; im Übrigen beruhen sie auf nachvollziehbaren, dem jeweiligen Baualter entsprechenden Annahmen und Erfahrungswerten.

(2)  Die Prüfung der Bauteile erfolgt ausschließlich zerstörungsfrei; die Bauteile werden nicht geöffnet. Eine Überprüfung der bewilligungsgemäßen Ausführung des Objekts anhand der vorliegenden Unterlagen erfolgt nicht.

(3)  Da die damals verwendeten Materialien und Baustoffe häufig nur teilweise nachvollziehbar sind, unterliegt das Ergebnis eines Energieausweises einer systembedingten Schwankungsbreite. Diese ist Ausdruck einer zerstörungsfreien, auf Plänen und Augenschein beruhenden Bewertung und stellt keinen Mangel dar.

(4)  Für Berechnungsergebnisse, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben oder Unterlagen des Auftraggebers beruhen, übernehmen wir keine Haftung. Im Übrigen gilt die Haftungsregelung nach § 11.

§ 6  Preise und Zahlung

(1)  Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Preisangaben verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben; gegenüber Verbrauchern wird der Bruttopreis ausgewiesen.

(2)  Die Bezahlung erfolgt über den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleister bzw. bei Leistungen „auf Anfrage“ per Rechnung nach den dort genannten Bedingungen.

§ 7  Zusatzleistungen und Stundensatz

Für zusätzliche, individuell gewünschte oder erforderliche Leistungen verrechnen wir transparent nach Zeitaufwand: EUR 140,– pro Stunde (exkl. USt), je angefangene 15 Minuten, mit einer Mindestabrechnung von 30 Minuten. Umfangreichere Leistungen – etwa eine zusätzliche Vor-Ort-Besichtigung – werden nach tatsächlichem Aufwand verrechnet.

§ 8  Express-Service

(1)  Ein Express-Service ist nur nach unserer ausdrücklichen Bestätigung möglich. Können wir ihn zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht anbieten, erhalten Sie einen bereits bezahlten Express-Aufpreis selbstverständlich vollständig zurück.

(2)  Nach unserer Bestätigung ist der Express-Aufpreis (50 % auf den Basispreis) nicht mehr erstattbar – außer wir halten die zugesagten Fristen durch eine Verzögerung unsererseits nicht ein.

§ 9  Termine, Terminabsage und Nichterscheinen

(1)  Vereinbarte Besichtigungstermine sind verbindlich.

(2)  Wird ein vereinbarter Termin nicht spätestens 24 Stunden vorher abgesagt oder nicht wahrgenommen, verrechnen wir für den vergeblichen Aufwand und die Anfahrt eine pauschale Ausfallentschädigung von EUR 140,– (exkl. USt). Der Nachweis eines geringeren Aufwands bleibt Ihnen unbenommen.

§ 10  Rücktrittsrecht für Verbraucher (Fern- und Auswärtsgeschäfte)

(1)  Verbrauchern steht bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärts-Geschäfte-Gesetz (FAGG) zu.

(2)  Da unsere Leistung häufig kurzfristig zu erbringen ist, beginnen wir mit der Ausführung – insbesondere beim Express-Service – nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch. Sie stimmen dabei zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

(3)  Treten Sie nach begonnener, aber noch nicht vollständig erbrachter Leistung zurück, haben Sie ein dem bereits erbrachten Aufwand entsprechendes Entgelt zu zahlen.

§ 11  Haftung

(1)  Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2)  Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen bzw. auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3)  Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen zugunsten von Verbrauchern bleiben unberührt.

§ 12  Gewährleistung

(1)  Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

(2)  Unternehmer haben offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Übermittlung, schriftlich zu rügen.

§ 13  Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Bestimmungen der DSGVO und des DSG. Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

§ 14  Schlussbestimmungen

(1)  Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Gerichtsstands- und Rechtswahlbestimmungen (insb. § 14 KSchG) vorrangig.

(2)  Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist, soweit zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

(3)  Zur Online-Streitbeilegung steht Verbrauchern die Plattform der EU-Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

(4)  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.