§ 1  Anbieter und Geltungsbereich

(1)  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Energieausweis24 FlexCo, Karl-Löwe-Gasse 22/16-17, 1120 Wien (FN 680422x, Handelsgericht Wien, im Folgenden „wir“) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Sie“) über die Erstellung von Energieausweisen und damit verbundene Leistungen.

(2)  Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

(3)  Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gelten die zu Ihren Gunsten zwingenden gesetzlichen Bestimmungen jedenfalls vorrangig.

§ 2  Leistungen

(1)  Wir erstellen Energieausweise nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben. Jeder Energieausweis umfasst eine Besichtigung des Objekts, die Berechnung und einen technischen Anhang. Wir bieten folgende Pakete an:

• VOR ORT: Energieausweis für Bestandswohnungen sowie Ein- und Zweifamilienhäuser mit persönlicher Besichtigung vor Ort. Verfügbar für Objekte im Umkreis von 45 km Luftlinie um den Wiener Stephansdom (Einzugsbereich). Kleinere Messungen während der Besichtigung sind inkludiert.

• DIGITAL: Energieausweis für Bestandswohnungen sowie Ein- und Zweifamilienhäuser mit Besichtigung per Videocall. Verfügbar in ganz Österreich.

• ZINSHAUS und NEUBAU: nur auf Anfrage nach individuellem Angebot.

(2)  Den genauen Leistungsumfang der Pakete und Zusatzleistungen entnehmen Sie der Leistungsbeschreibung auf unserer Website zum Zeitpunkt der Bestellung und der Auftragsbestätigung.

(3)  Bei der Besichtigung fertigen wir Fotos des Objekts an. Sie dienen der Dokumentation der Berechnungsgrundlagen, sind nicht Bestandteil des Energieausweises und werden sieben Jahre aufbewahrt.

(4)  Wir übermitteln den fertigen Energieausweis samt technischem Anhang als PDF per E-Mail. Soweit gesetzlich vorgesehen, registrieren wir den Energieausweis in der Energieausweisdatenbank des jeweiligen Bundeslandes.

(5)  Bei Energieausweisen der Kategorie NEUBAU sind die Erstellung sowie eine einmalige Anpassung nach Übermittlung inkludiert. Weitere Anpassungen verrechnen wir nach Zeitaufwand gemäß § 5 (3), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(6)  Eine Nachbesprechung oder Erläuterung der Ergebnisse des Energieausweises ist in unseren Paketen nicht enthalten. Wünschen Sie eine solche Besprechung, bieten wir sie gerne telefonisch an. Wir verrechnen sie nach Zeitaufwand mit 138 € pro Stunde inklusive Umsatzsteuer (115 € exklusive Umsatzsteuer), je angefangene 15 Minuten, mit einer Mindestabrechnung von 30 Minuten. Kurze Rückfragen zur Abwicklung Ihres Auftrags, etwa zu Termin, Unterlagen oder Rechnung, sind davon nicht betroffen.

§ 3  Vertragsabschluss

(1)  Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website ist eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

(2)  Bestellung zum Fixpreis: Mit dem Absenden des Bestellformulars über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist.

(3)  Der Vertrag kommt erst mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Vor der Auftragsbestätigung prüfen wir Ihre Angaben, beim Paket DIGITAL insbesondere den übermittelten Plan, beim Express-Service unsere Terminverfügbarkeit.

(4)  Wir können eine Bestellung ablehnen, insbesondere wenn die Unterlagen für das gewählte Paket nicht ausreichen, das Objekt beim Paket VOR ORT außerhalb des Einzugsbereichs liegt oder die Leistung aus anderen sachlichen Gründen nicht wie bestellt erbracht werden kann. In diesem Fall schlagen wir Ihnen nach Möglichkeit eine passende Alternative vor, etwa den Wechsel von DIGITAL zu VOR ORT. Eine solche Änderung wird erst mit Ihrer Zustimmung wirksam.

(5)  Der Preis richtet sich nach der Größenstufe der Wohnnutzfläche, die Sie bei der Bestellung angeben. Ergibt die Prüfung der Unterlagen, dass das Objekt in eine höhere Größenstufe fällt, informieren wir Sie vor der Auftragsbestätigung über den geänderten Preis.

(6)  Individuelles Angebot: Für Wohnungen über 150 m², Häuser über 300 m² sowie für ZINSHAUS und NEUBAU stellen Sie eine unverbindliche Anfrage. Wir übermitteln Ihnen ein individuelles Angebot, das 14 Tage gültig ist. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot innerhalb dieser Frist per E-Mail annehmen und wir die Annahme bestätigen.

§ 4  Ihre Mitwirkung

(1)  Sie stellen uns die für die Erstellung erforderlichen Unterlagen, insbesondere aktuelle Pläne, sowie zutreffende und vollständige Angaben zum Objekt zur Verfügung und ermöglichen die Besichtigung aller relevanten Räume, auch von Heizraum, Keller und Dachboden.

(2)  Beim Paket DIGITAL übermitteln Sie vor dem Termin einen aktuellen, bemaßten Plan inklusive der Fenstermaße. Fehlende Maße können Sie selbst nachmessen und ergänzen. Für die Besichtigung benötigen Sie ein Smartphone mit Kamera und eine stabile Internetverbindung im Objekt. Während des Videocalls werden keine Maße genommen.

(3)  Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Unterlagen und Angaben sind Sie verantwortlich.

§ 5  Preise und Zusatzleistungen

(1)  Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website ausgewiesenen Fixpreise je Paket und Größenstufe. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sind alle Preise Bruttopreise inklusive 20 % Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern vereinbarte Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich Umsatzsteuer.

(2)  Zusatzleistungen (insbesondere Express-Service, Ausheben des Bauakts, Heizlast-Abschätzung) werden zum ausgewiesenen Preis zusätzlich verrechnet. Das Ausheben des Bauakts ist nur für Objekte im Einzugsbereich möglich.

(3)  Zusätzliche, individuell gewünschte oder erforderliche Leistungen, insbesondere das Ausmessen des Objekts vor Ort mangels brauchbarer Pläne, verrechnen wir nach Zeitaufwand mit 138 € pro Stunde inklusive Umsatzsteuer (115 € exklusive Umsatzsteuer), je angefangene 15 Minuten, mit einer Mindestabrechnung von 30 Minuten. Kleinere Messungen während einer Besichtigung VOR ORT sind inkludiert. Umfangreichere Leistungen, etwa eine zusätzliche Besichtigung, verrechnen wir nach tatsächlichem Aufwand. Vor Beginn kostenpflichtiger Zusatzleistungen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Aufwand.

§ 6  Zahlung und Übermittlung des Energieausweises

(1)  Sie erhalten die Rechnung nach der Besichtigung per E-Mail. Sie ist innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(2)  Den fertigen Energieausweis übermitteln wir in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach der Besichtigung, frühestens jedoch nach vollständigem Zahlungseingang. Für Stammkunden kann Abweichendes vereinbart werden.

(3)  Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz der notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen zu verlangen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur Forderung stehen.

§ 7  Digitale Besichtigung

(1)  Zum vereinbarten Termin rufen wir Sie an und senden Ihnen anschließend per SMS einen Link, über den der Videocall im Browser Ihres Smartphones startet. Wir führen Sie durch das Objekt. Der Videocall wird nicht aufgezeichnet. Einzelne Fotos zur Dokumentation fertigen wir gemäß § 2 (3) an.

(2)  Bricht die Verbindung kurz ab oder ist der Akku Ihres Smartphones leer, setzen wir die Besichtigung ohne Aufpreis fort, sobald dies wieder möglich ist, oder vereinbaren einen neuen Termin.

(3)  Ist die digitale Besichtigung trotz mehrerer Versuche wegen der Verbindung im Objekt nicht durchführbar, bieten wir Ihnen für Objekte im Einzugsbereich den Wechsel auf das Paket VOR ORT zum Preis von VOR ORT an. Lehnen Sie den Wechsel ab oder liegt das Objekt außerhalb des Einzugsbereichs, endet der Vertrag, und wir verrechnen für den entstandenen Aufwand eine Pauschale von 60 € inklusive Umsatzsteuer (50 € exklusive Umsatzsteuer).

§ 8  Stornierung, Termine und Nichterscheinen

(1)  Sie können Ihre Bestellung bis zum Beginn der Besichtigung kostenlos stornieren. Eine kurze Nachricht per E-Mail an office@e-ausweis24.at genügt. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach § 9 bleibt davon unberührt.

(2)  Vereinbarte Besichtigungstermine sind verbindlich. Termine können Sie kostenlos verschieben, wenn Sie uns spätestens 24 Stunden vorher informieren.

(3)  Erscheinen Sie zu einem vereinbarten Termin ohne Absage nicht bzw. ist das Objekt nicht zugänglich, verrechnen wir für den vergeblichen Aufwand eine pauschale Ausfallentschädigung. Sie beträgt beim Paket VOR ORT 138 € inklusive Umsatzsteuer (115 € exklusive Umsatzsteuer), beim Paket DIGITAL 24 € inklusive Umsatzsteuer (20 € exklusive Umsatzsteuer). Der Auftrag bleibt aufrecht, wir vereinbaren einen neuen Termin. Der Nachweis eines geringeren Aufwands bleibt Ihnen unbenommen.

§ 9  Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

(1)  Wird der Vertrag über unsere Website, per E-Mail oder auf anderem Weg als Fernabsatzvertrag geschlossen, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

(2)  Ohne Ihr ausdrückliches Verlangen beginnen wir mit der Leistung erst nach Ablauf der Rücktrittsfrist. Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, und bestätigen Sie, dass Ihnen der Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist, erlischt Ihr Rücktrittsrecht, sobald wir die Leistung vollständig erbracht haben.

(3)  Treten Sie nach Ihrem ausdrücklichen Verlangen gemäß Absatz (2) zurück, nachdem wir mit der Leistung begonnen haben, haben Sie uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang des Vertrags entspricht.

(4)  Sie können den Rücktritt auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären.

§ 10  Express-Service

(1)  Der Express-Service ist nur nach unserer ausdrücklichen Bestätigung in der Auftragsbestätigung möglich. Er kostet pauschal 120 € inklusive Umsatzsteuer (100 € exklusive Umsatzsteuer).

(2)  Mit Express besichtigen wir beim Paket DIGITAL innerhalb von 24 Stunden und übermitteln den Energieausweis innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragsbestätigung, beim Paket VOR ORT innerhalb von 48 bzw. 72 Stunden. Die Übermittlung setzt den Zahlungseingang voraus.

(3)  Können Sie keinen Termin innerhalb der Express-Frist wahrnehmen oder halten wir die zugesagten Fristen aus Gründen in unserer Sphäre nicht ein, entfällt der Express-Aufpreis. Es gelten dann der normale Preis und die normale Lieferfrist.

§ 11  Grundlagen der Berechnung

(1)  Grundlage der Berechnung sind die vorliegenden Pläne und Unterlagen, die Besichtigung sowie Ihre Auskünfte. Die Bauteilaufbauten erstellen wir individuell für das Objekt. Soweit sie bei der Besichtigung oder aus den Unterlagen feststellbar sind, übernehmen wir sie aus dem Bestand, im Übrigen beruhen sie auf nachvollziehbaren, dem jeweiligen Baualter entsprechenden Annahmen und Erfahrungswerten.

(2)  Die Prüfung der Bauteile erfolgt ausschließlich zerstörungsfrei, die Bauteile werden nicht geöffnet. Eine Überprüfung der bewilligungsgemäßen Ausführung des Objekts erfolgt nicht.

(3)  Da die verwendeten Materialien und Baustoffe häufig nur teilweise nachvollziehbar sind, unterliegt das Ergebnis eines Energieausweises einer systembedingten Schwankungsbreite. Diese ist Ausdruck einer zerstörungsfreien Bewertung und stellt keinen Mangel dar.

(4)  Für Berechnungsergebnisse, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben oder Unterlagen Ihrerseits beruhen, haften wir nicht. Im Übrigen gilt § 12.

§ 12  Haftung

(1)  Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2)  Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen bzw. auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3)  Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

§ 13  Gewährleistung

(1)  Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

(2)  Unternehmer haben offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Übermittlung, schriftlich zu rügen.

§ 14  Nutzungsrecht

Sie dürfen den Energieausweis samt technischem Anhang für die gesetzlich vorgesehenen Zwecke, insbesondere Verkauf, Vermietung, Verpachtung und Förderansuchen, uneingeschränkt verwenden und weitergeben.

§ 15  Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der DSGVO und dem Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

§ 16  Schlussbestimmungen

(1)  Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die zwingenden Bestimmungen über Rechtswahl und Gerichtsstand (insbesondere § 14 KSchG) vorrangig.

(2)  Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist, soweit zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

(3)  Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

(4)  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.